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These are the Website terms and conditions (the "Conditions"), which apply to the use of the Website by end users. By accessing the Website, you agree to be bound by the Conditions. The Website is provided for the benefit of residents of the France who are over the age of 18. If you are not a France resident, over the age of 18 or do not agree to be bound by the Conditions, you may not use or access the Website and we will have the right to restrict or prevent your access to the Website. If there is anything that you do not understand please feel free to email any enquiry to us at info@livenation.fr

1 YOUR OBLIGATIONS

1.1 You will not:

(a)  use the Website (or any part of it) for any illegal purpose and agree to use it in accordance with all relevant laws;

(b)  upload or transmit through the Website (i) any computer viruses, macro viruses, trojan horses, worms or anything else designed to interfere with, interrupt or disrupt the normal operating procedures of a computer or (ii) any material which is defamatory, offensive, or of an obscene or menacing character, or that may cause annoyance, inconvenience or needless anxiety;

(c)  use the Website in a manner which (i) may cause the Website to be interrupted, damaged, rendered less efficient or such that the effectiveness or functionality of the Website is in any way impaired or (ii) violates or infringes the rights of any person, firm or company (including, but not limited to, rights of intellectual property, rights of confidentiality or rights of privacy);

(d)  create or publish a hypertext link to any part of the Website or attempt any unauthorised access to any part or component of the Website; and

(e)  alter or modify any part of the Website other than as may be reasonably necessary to use the Website for its intended purpose.

1.2  You agree that in the event that you have any right, claim or action against any end user of the Website arising out of that end user's use of the Website, then you will pursue such right, claim or action independently of and without recourse to us.

2 OUR RIGHTS

2.1 We reserve the right to:

(a)  modify or withdraw, temporarily or permanently, the Website (or any part of it) with or without notice to you and you confirm that we shall not be liable to you or any third party for any modification to or withdrawal of the Website; and/or

(b)  change these Conditions from time to time. Your continued use of the Website (or any part of it) following such change shall be deemed to be your acceptance of such change. It is your responsibility to check regularly to determine whether the Conditions have been changed. If you do not agree to any change to the Conditions then you must immediately stop using the Website; and/or

(c)  monitor any activity and content associated with the Website. We may investigate any reported violation of these Conditions or complaints relating to the Website and take any action that we deem appropriate (which may include, but is not limited to, issuing warnings, suspending, terminating or attaching conditions to your access and/or removing any materials from the Website).

2.2  We will use our reasonable endeavours to maintain the Website. The Website is subject to change from time to time. You will not be eligible for any compensation because you cannot use any part of the Website because of a failure, suspension or withdrawal of all or part of the Website for any reason.

3 YOUR PERSONAL DATA

We respect your Personal Data and shall deal with it in accordance with our Privacy Statement and applicable CNIL legislation.

4 LINKS TO OTHER WEBSITES

We may provide links to other websites or resources. You acknowledge and agree that we are not responsible for the availability of such external sites or resources, and do not endorse and are not responsible or liable, directly or indirectly, for the privacy practices or the content (including misrepresentative or defamatory content) of such websites, including (without limitation) any advertising, products or other materials or services on or available from such websites or resources, nor for any damage, loss or offence caused or alleged to be caused by, or in connection with, the use of or reliance on any such content, goods or services available on such external sites or resources.

5 ACCESSIBILITY

We take our responsibility for making accessible web content and software seriously. The Website is committed to ensuring accessibility for people with disabilities and to meeting current accessibility standards, including those defined by the Section 508 website of the U.S. Rehabilitation Act and the W3C's Web Content Accessibility Guidelines. We are actively engaged in the ongoing process of testing the Website and currently comply with accessibility standards Level 1. Many Internet users with disabilities find websites difficult to use simply because of the way they are designed.  The Website has been designed to be as accessible as possible and to be compatible with the types of adaptive technology used by people with disabilities, including screen readers.

6 LIMITATION OF LIABILITY

6.1  Whilst we will use reasonable endeavours to verify the accuracy of any information we place on the Website, we make no warranties, whether express or implied in relation to its accuracy.

6.2  The Website is provided on an "as is" and "as available" basis without any representation or endorsement. Unless specified in separate terms and conditions relating to a particular product or service, we make no warranties of any kind, whether express or implied, in relation to the Website, or products or services offered on the Website whether by us or on our behalf (including free software downloads) including but not limited to, implied warranties of satisfactory quality, fitness for a particular purpose, non-infringement, compatibility, security, accuracy, condition or completeness, or any implied warranty arising from course of dealing or usage or trade.

6.3  Unless specified in separate terms and conditions related to a particular product or service, we make no warranty that the Website or products or services offered on the Website whether by us or on our behalf (including free software downloads) will meet your requirements or will be uninterrupted, timely, secure or error-free, that defects will be corrected, or that the Website or the server which makes it available or products or services offered on the Website whether by us or on our behalf (including free software downloads) are free of viruses or bugs or are fully functional, accurate, or reliable. We will not be responsible or liable to you for any loss of content or material as a result of uploading to or downloading from the Website.

6.4  Notwithstanding any other provision in the Conditions, nothing shall limit your rights as a consumer under French law.

6.5  You acknowledge that we cannot guarantee and therefore shall not be in any way responsible for the security or privacy of the Website and any information provided to or taken from the Website by you.

6.6  Subject to clause 6.7, we will not be liable in contract, tort (including, without limitation, negligence) or otherwise for:

(a)  any economic losses including without limitation loss of revenues, profits, contracts, business or anticipated savings); or

(b)  any loss of goodwill or reputation; or

(c)  any special or indirect or consequential losses, howsoever arising and;

in any case whether or not such losses were within the contemplation of either of us at the date on which the event giving rise to the loss occurred.

6.7  Nothing in the Conditions shall exclude or limit our liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our servants, agents or employees, or any liability in the tort of deceit.

7 INTELLECTUAL PROPERTY AND RIGHT TO USE

7.1  You acknowledge and agree that all copyright, trademarks and all other intellectual property rights in all material or content contained within the Website shall remain at all times owned by us or our licensors. You are permitted to use this material only as expressly authorised by us.

7.2  You acknowledge and agree that the material and content contained within the Website is made available for your personal non-commercial use only and that you may download such material and content onto only one computer hard drive for such purpose. Any other use of the material and content of the Website is strictly prohibited. You agree not to (and agree not to assist or facilitate any third party to) copy, reproduce, transmit, publish, display, distribute, broadcast, sell, licence, commercially exploit or create derivative works of such material and content.

7.3  Except for Personal Data, any information you submit to the Website, whether by way of comment, any chat room function or otherwise, will not be treated confidentially and you acknowledge that we may use such information for any purposes subject to these Conditions.

8 GENERAL

8.1  If any part of the Conditions shall be deemed unlawful, void or for any reason unenforceable, then that provision shall be deemed to be severable from these Conditions and shall not affect the validity and enforceability of any of the remaining provisions of the Conditions.

8.2  These Conditions (as amended from time to time) contain the entire agreement and understanding between us in respect of all matters which are referred to herein and supersede any prior written or oral agreement between us relating to such matters. No oral explanation or oral information given by either of us shall alter the interpretation of these Conditions. You confirm that, in agreeing to accept these Conditions, you have not relied on any representation that is not expressly included herein and you agree that you shall have no remedy in respect of any misrepresentation which has not become a term of these Conditions. However, nothing in these Conditions purport to exclude liability for any fraudulent statement or act.

8.3  The Conditions will be exclusively governed by and construed in accordance with the laws of France whose Courts will have exclusive jurisdiction in any dispute, save that we have the right, at our sole discretion, to commence and pursue proceedings in alternative jurisdictions.  The Website is controlled by us in France.  We make no representations that the Website is appropriate or available for use in other countries.

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TERMES ET CONDITIONS POUR L'USAGE DES BRACELETS CASHLESS AU DOWNLOAD FESTIVAL PARIS 2017

« Cashless » est le nouveau système de paiement dématérialisé qui, grâce à la puce de votre bracelet, vous simplifiera la vie lors de vos achats durant le festival (boissons, repas, merchandising, etc…).

Pratique et rapide, ce système est 100% sécurisé pour les festivaliers.

 

 

CRÉEZ VOTRE COMPTE AVANT LE FESTIVAL !

 

En créant en ligne et en pré-chargeant votre compte avant le festival :

  • vous bénéficierez de files d’attente dédiées aux entrées.
  • vous pourrez directement profiter du festival, sans passer par les espaces de rechargement.
  • vous pourrez bloquer votre puce en cas de souci dans un des points de rechargement.

 

 

VOUS PAYEZ DIRECTEMENT AVEC VOTRE BRACELET : C’EST PLUS RAPIDE !

 

Plus besoin de chercher votre porte-monnaie ou les pièces au fond de vos poches.

Résultat : le temps d’attente aux différents points de vente diminue considérablement…

 

 

VOTRE ARGENT EST EN TOTALE SÉCURITÉ !

 

Toutes les transactions se font grâce à la puce NFC intégrée au bracelet que vous portez au poignet. Aucun risque de perdre votre monnaie…

 

 

 

 

 

COMMENT ÇA MARCHE ?

 

Votre bracelet « Cashless » est l’unique moyen de régler vos achats sur tous les stands du festival.

Pour payer votre commande, il vous suffit de passer la puce de votre bracelet sur le terminal de paiement.

À chaque transaction, le solde de votre compte vous est communiqué.

 

IMPORTANT : Votre bracelet « Cashless » est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire. Vous ne pourrez pas être débité au delà de la somme que vous avez créditée.

 

 

 

  • AVANT LE FESTIVAL

 

 

Créez votre compte Cashless en renseignant votre prénom, votre nom, votre email, un mot de passe, votre numéro de billet du festival ainsi que les informations de votre carte bancaire.

Choisissez le montant de votre choix à créditer sur votre bracelet. Validez… et c’est tout !

 

Si vous avez déjà créer un compte Cashless l’an dernier, il vous suffit juste de vous connecter avec vos identifiants pour associer votre billet 2017 et créditer votre compte.

 

 

 

  • PENDANT LE FESTIVAL

 

 

Vous avez déjà créé votre compte Cashless

 

En arrivant devant les entrées, choisissez la file « Cashless » qui correspond à votre billet (Pass 3 Jours ou Billet Jour).

Au point de contrôle, votre billet est scanné et un bracelet à puce contenant la somme d’argent que vous avez pré-chargée vous est remis.

 

ATTENTION : Pour les Billets Jour, le bracelet de paiement ne constitue pas un titre d’accès.

 

 

Vous n’avez pas de compte Cashless

 

Si vous avez un Pass 3 Jours, choisissez la file dédiée aux Pass 3 Jours.

Au point de contrôle, votre billet est scanné et un bracelet à puce vous est remis.

Pour activer votre puce et la créditer, rendez-vous dans un des nombreux points de rechargement situés sur le site du festival.

Vous pourrez créditer votre bracelet avec votre CB ou en espèces.

 

Si vous avez un Billet Jour, choisissez la file dédiée aux Billets Jour.

Au point de contrôle, votre billet est scanné.

Pour obtenir votre bracelet de paiement (et créditer de l’argent dessus), rendez-vous dans un des nombreux points de rechargement situés sur le site du festival.

Vous pourrez créditer votre bracelet avec votre CB ou en espèces.

 

 

Recharger votre bracelet Cashless

 

Vous pouvez recharger votre bracelet autant de fois que vous le souhaitez dans un des points de rechargement « Cashless » par CB ou espèces.

Vous pouvez également recharger votre bracelet en vous connectant à votre compte sur le site internet ou sur l’application mobile du festival.

 

 

 

  • APRÈS LE FESTIVAL

 

 

Remboursement

 

S’il reste de l’argent sur votre bracelet, vous pourrez demander le remboursement de votre solde à partir du Lundi 12 Juin 8h00 et ce jusqu’au Vendredi 26 Juin, 23h59.

 

Celui-ci se fera uniquement par carte bancaire et nécessitera le code à 6 lettres présent sur la puce de votre bracelet.

 

IMPORTANT : CONSERVEZ VOTRE BRACELET !

 

 

Vous avez créé un compte Cashless

 

Pour demander le remboursement de votre solde, il vous suffit de vous connecter à votre compte via le site du festival ou l’application mobile et de cliquer sur le bouton de remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

 

 

Vous n’avez pas créé de compte Cashless

 

Afin de pouvoir demander le remboursement de votre solde, vous devez créer un compte Cashless.

Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur le site du festival (ou l’application mobile), rubrique Cashless.

 

De là, vous créez votre compte Cashless en renseignant votre prénom, votre nom, votre email, un mot de passe, le code à 6 lettres présent sur la puce de votre bracelet ainsi que les informations de votre carte bancaire.

 

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton de remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

 

 

 

  • FAQ

 

 

Vous aviez déjà un compte en 2016 ?

 

Vos identifiants restent inchangés

  • Connectez-vous sur votre compte Cashless pour associer votre billet 2017.

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » au dessus du bouton « Connexion ».

 

 

Suis-je obligé de créer un compte ?

 

Non… Mais nous vous le conseillons vivement ! Car ainsi, vous pourrez :

  • consulter l’historique de vos dépenses.
  • recharger votre compte à tout moment sur le site internet ou l’application mobile, sans passer par un point de rechargement.
  • bloquer votre puce en cas de souci dans un des points de rechargement.

 

 

Je n’ai qu’un billet Jour. Comment avoir mon bracelet de paiement ?

 

Si vous avez créé et crédité un compte avant l’événement, un bracelet à puce contenant le montant que vous avez pré-chargé vous est remis après que votre billet ait été scanné lors du contrôle d’accès.

 

Si vous n’avez pas créé de compte, il vous suffira de vous rendre dans un des points de rechargement « Cashless » afin d’obtenir un bracelet de paiement et de le créditer du montant souhaité en espèces ou par CB.

 

ATTENTION : le bracelet de paiement pour les Billets Jour ne constitue pas un titre d’accès, contrairement aux Pass 3 Jours.

 

 

J’ai plusieurs Billets Jour. Dois-je créer un compte par jour ou changer de bracelet chaque jour ?

 

Non ! Que vous ayez créé un compte ou non, puisqu’il ne s’agit que d’un bracelet de paiement.

Que vous veniez 1 ou 2 jours, vous créez votre compte avec 1 numéro de billet et conservez votre bracelet de paiement tout le festival.

Et si vous n’avez pas créé de compte, votre bracelet de paiement sera lui aussi valable durant tout votre séjour.

 

 

J’ai perdu mon bracelet. Que faire ?

 

Sachant que le bracelet est attaché à votre poignet, ce ne serait vraiment pas de chance de le perdre… Mais si cela arrive quand même, et que vous avez un compte rattaché à votre bracelet, vous pouvez bloquer votre puce en vous rendant dans un des points de rechargement « Cashless ». Vous pourrez ainsi récupérer gratuitement un nouveau bracelet sur lequel sera crédité le solde de la puce que vous avez bloquée.

Malheureusement, si vous n’avez pas créé de compte, le blocage est impossible…

 

 

Mon bracelet à puce est-il payant ?

 

Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans un point de rechargement « Cashless »), 1 € est prélevé pour l’activation de la puce.

Exemple : Si vous créditez votre bracelet de 20 €, le solde réel présent sur votre puce sera de 19€

 

À NOTER : Les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements sont gratuits.

 

 

Comment récupérer le solde de mon bracelet après le festival ?

 

Si vous avez créé un compte, il vous suffit de vous connecter sur votre compte via le site internet ou l’application mobile du festival, et de demander le remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

 

Si vous n’avez pas créé de compte, il vous faut créer un compte en vous rendant sur le site internet ou l’application mobile du festival. De là, vous créez votre compte Cashless en renseignant votre prénom, votre nom, votre email, un mot de passe, le code à 6 lettres présent sur la puce de votre bracelet ainsi que les informations de votre carte bancaire.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton de remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

 

La demande de remboursement de votre solde sera possible entre le Lundi 12 Juillet à 8h00 et le Vendredi 26 Juin à 23h59.

 

 

Vous avez des questions ? Vous rencontrez des difficultés avec votre compte ?

 

N’hésitez pas à nous contacter via cashless@downloadfestival.fr